Gestión tecnológica y eficiencia operativa en la administración de justicia

Resumen

Los sistemas judiciales enfrentan desafíos estructurales relacionados con la congestión procesal, la prolongación de los tiempos de resolución y las limitaciones operativas en la gestión documental de los expedientes, factores que afectan la eficacia del servicio jurisdiccional y la capacidad institucional de los tribunales. En este contexto, la transformación digital de la administración de justicia se posiciona como una estrategia orientada a fortalecer la eficiencia operativa mediante la incorporación de tecnologías de información en los procesos jurisdiccionales. El objetivo de este estudio fue analizar la incidencia de la gestión tecnológica en la eficiencia operativa del sistema judicial peruano. La investigación adoptó un enfoque cuantitativo con diseño no experimental de alcance explicativo, utilizando información secundaria proveniente de reportes institucionales y bases de datos oficiales. El análisis incorporó modelos de regresión múltiple, ecuaciones estructurales (SEM) y análisis envolvente de datos (DEA). Los resultados evidencian un incremento de órganos jurisdiccionales digitalizados de 640 en 2022 a 1482 en 2025 y un aumento de expedientes electrónicos gestionados hasta superar los dos millones. Asimismo, la tasa de resolución judicial se incrementó de 89.6 % a 96.7 %, mientras que la duración promedio de los procesos se redujo de 238 a 212 días. El modelo de regresión identificó al nivel de digitalización como el principal factor explicativo de la eficiencia operativa (β = 0.62; p < 0.001; R² = 0.71), mientras que el análisis DEA evidenció mayores niveles de eficiencia técnica en tribunales con digitalización avanzada (0.91).