Financial efficiency and sustainability: evaluation from the stakeholders’ perception in Servicorp-Ep
DOI:
https://doi.org/10.70577/9swrcs76Keywords:
Financial efficiency, institutional sustainability, stakeholders, transparency, public value.Abstract
This study addresses the problem of how financial efficiency in public companies does not always translate into visible institutional sustainability or social legitimacy as perceived by stakeholders. In this context, the objective was to analyze financial efficiency and institutional sustainability from the perspective of stakeholders at ServiCorp-EP, identifying the influence of transparency, financial processes, and sustainable practices on the generation of public value. The methodology adopted a mixed descriptive-correlational approach, applying surveys to 24 stakeholders and an interview with the general manager, complemented by an advanced correlation model using Pearson and Spearman coefficients. The results show that financial management was rated as good (10 responses) and very good (5), while the contribution to sustainable development was rated at a medium level (12). It is concluded that financial efficiency is acceptable, but requires strengthening transparency, participation, and visible sustainable actions to consolidate institutional legitimacy.
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