Innovación empresarial y competitividad en mercados de servicios

Resumen

En los mercados de servicios, caracterizados por alta competitividad y acelerada transformación digital, persisten limitaciones en la integración de la innovación empresarial como eje estratégico, lo que restringe la generación de ventajas sostenibles. En este contexto, el objetivo fue analizar la incidencia de la innovación empresarial en la competitividad del sector servicios. Metodológicamente, se adoptó un enfoque cuantitativo de alcance descriptivo-explicativo con diseño no experimental transversal, basado en revisión documental de fuentes oficiales nacionales e internacionales, complementado con técnicas estadísticas como correlación de Pearson, regresión lineal múltiple y análisis estructural. Los resultados evidenciaron una correlación alta entre la inversión en capital fijo y el valor agregado (r = 0,896), así como una fuerte asociación entre productividad laboral y valor agregado por trabajador (r = 0,923). El modelo de regresión mostró un nivel explicativo significativo (R² = 0,802), confirmando que la inversión constituye el principal determinante de la competitividad sectorial. Asimismo, se identificó que sectores intensivos en tecnología y conocimiento presentan mayores niveles de desempeño competitivo. En consecuencia, la competitividad en los mercados de servicios se configura como el resultado de la articulación entre innovación, inversión, digitalización y calidad organizacional, lo que permite fortalecer el posicionamiento empresarial en entornos dinámicos.