Eficiencia financiera y sostenibilidad: evaluación desde la percepción de stakeholders en Servicorp-Ep
DOI:
https://doi.org/10.70577/9swrcs76Palabras clave:
Eficiencia financiera, sostenibilidad institucional, stakeholders, transparencia, valor público.Resumen
El estudio aborda la problemática de cómo la eficiencia financiera en empresas públicas no siempre se traduce en sostenibilidad institucional visible ni en legitimidad social percibida por los stakeholders. En este contexto, el objetivo fue analizar la eficiencia financiera y la sostenibilidad institucional desde la percepción de los grupos de interés en ServiCorp-EP, identificando la influencia de la transparencia, los procesos financieros y las prácticas sostenibles en la generación de valor público. La metodología adoptó un enfoque mixto descriptivo-correlacional, aplicando encuestas a 24 stakeholders y una entrevista al gerente general, complementadas con un modelo de correlación avanzada mediante coeficientes de Pearson y Spearman. Los resultados evidencian que la gestión financiera fue valorada como buena (10 respuestas) y muy buena (5), mientras que la contribución al desarrollo sostenible se concentró en un nivel medio (12). Se concluye que la eficiencia financiera es aceptable, pero requiere fortalecer la transparencia, la participación y las acciones sostenibles visibles para consolidar la legitimidad institucional.
Descargas
Referencias
Acurio, M. P. (2023). La Administración de la Sostenibilidad Corporativa: Prácticas y Beneficios. Business Innova Sciences, 4(3), 81–100. https://doi.org/10.5281/zenodo.12750805
Cajas, S. T. A., Duarte, C. R. J., Mesías, V. A. R., & Guerrero, R. K. S. (2025). Sostenibilidad empresarial un enfoque contable financiero para la gestión administrativa responsable. Una revisión sistemática. RECIAMUC, 9(3), 293–310. https://doi.org/10.26820/reciamuc/9.(3).julio.2025.293-310
Campillo, P. L. (2024). ESG y legal tech: impulsando la sostenibilidad. Revista Eurolatinoamericana de Derecho Administrativo, 11(2). https://doi.org/10.14409/redoeda.v11i2.13896
Fuentes, G. R. H., Higuera, O. V. H., Mejía, R. C. A., Campos, G. E., & Ruiz. De La Rosa Emma Coromoto. (2025). Matriz semáforo como herramienta para informes de sostenibilidad y evaluar la percepción de los stakeholders sobre prácticas de responsabilidad social universitaria en JSTOR. Revista de Ciencias Administrativas y Sociales, 35(98), 1–26. https://www.jstor.org/stable/27431427
Guerrero, W. A., Camacho, G. S., Guerrero, M. L. E., Arévalo, J. C., Fernandes, F. A. da S., Correa, E. S., & Guerrero, M. C. A. (2024a). Desarrollo de estrategias de gestión financiera y administrativa para la sostenibilidad empresarial. Dyna, 91(234), 147–156. https://doi.org/10.15446/dyna.v91n234.115106
Guerrero, W. A., Camacho, G. S., Guerrero, M. L. E., Arévalo, J. C., Fernandes, F. A. da S., Correa, E. S., & Guerrero, M. C. A. (2024b). Desarrollo de estrategias de gestión financiera y administrativa para la sostenibilidad empresarial. DYNA (Colombia), 91(234), 147–156. https://doi.org/10.15446/dyna.v91n234.115106
Haro, A. F., Gavilanes, E. A., Tapia, M. B., Rodríguez, M. L., & Delgado, E. N. (2024). Planificación Financiera y Contable Sostenible: Integración de Criterios ESG: Sustainable Financial and Accounting Planning: Integration of ESG Criteria. Know Press. https://doi.org/10.70180/978-9942-7273-3-6
Higuera, O. V. H., Henríquez, F. G. R., & Mejía, R. C. A. (2023). Percepciones sobre acciones de responsabilidad social universitaria: ¿son iguales para todos los tipos de stakeholders? Estudios Gerenciales, 39(169), 502–515. https://doi.org/10.18046/j.estger.2023.169.6176
Hurtado, E. S., & Quiñones, E. R. (2025). Análisis de la relación entre inversión en sostenibilidad y rentabilidad empresarial: revisión sistemática de la literatura. Innovación Empresarial, 5(2). https://doi.org/10.37711/rcie.2025.5.2.4
Jara, A. R. S. (2025). Presupuestación Inteligente y Gestión Financiera Híbrida: Claves para la Sostenibilidad Empresarial en el Sector Privado. Ciencia Latina Revista Científica Multidisciplinar, 9(5), 10062–10075. https://doi.org/10.37811/cl_rcm.v9i5.20311
Khamisu, M. S., Paluri, R. A., & Sonwaney, V. (2024). Perspectivas de las partes interesadas sobre los factores críticos de éxito para la implementación de políticas ambientales, sociales y de gobernanza. Journal of Environmental Management, 365, 121583. https://doi.org/10.1016/j.jenvman.2024.121583
Ocaña, R. A. L., Peñafiel, G. J. N., & Angulo, V. D. A. (2025). Eficiencia y Sostenibilidad en la gestión de Recursos Públicos: claves para el desarrollo económico en el Ecuador. Nexus Research Journal, 4(1), 298–319. https://doi.org/10.62943/nrj.v4n1.2025.240
Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico. (2024). Perspectivas económicas de América Latina 2024 (Latin American Economic Outlook). OECD. https://doi.org/10.1787/C437947F-EN
Putra, F. S., & Aning, A. (2025). Divulgación de sostenibilidad, gobernanza y desempeño financiero para determinar el valor de la empresa. Jurnal Akademi Akuntansi, 8(4), 552–575. https://doi.org/10.22219/jaa.v8i4.42744
Sánchez, M. A., & Liccioni, E. (2025). Reporte ESG y Sostenibilidad Empresarial en Ecuador: Análisis del Sector Societario desde la Perspectiva Económico-Contable. 593 Digital Publisher CEIT, 10(4), 1438–1456. https://doi.org/10.33386/593dp.2025.4.3454
Simancas, G. I. E. (2024). La gestión de cartera como pilar de sostenibilidad financiera: un camino para el crecimiento y la resiliencia a largo plazo. Revista Científica Anfibios, 7(1), 37–49. https://doi.org/10.37979/afb.2024v7n1.146
Villar, R. F. J. (2023). La sostenibilidad (financiera) de los servicios públicos. Revista de Derecho Público: Teoría y Método, 7, 7–40. https://doi.org/10.37417/rpd/vol_7_2023_1114
Wong, S. M. H., Chan, R. Y. K., Wong, P., & Wong, T. (2025). Promoción de la sostenibilidad financiera corporativa a través de prácticas ESG: una perspectiva centrada en el empleado y el papel moderador de los valores asiáticos. Research in International Business and Finance, 75, 102733. https://doi.org/10.1016/j.ribaf.2024.102733
Yépez, D. D. R. (2025). Gestión pública, equidad territorial y sostenibilidad social: análisis financiero y desafíos del desarrollo en Colombia. Revista Estrategia Organizacional, 14(2), 189–215. https://doi.org/10.22490/25392786.10744
Zorio, A., & Hancu, A. (2024). La perspectiva de gestión del Valor Público y la sostenibilidad en las finanzas públicas y su fiscalización: el caso del Tribunal de Cuentas Europeo. Revista Española de Control Externo, ISSN 1575-1333, Vol. 26, No 78, 2024, Págs. 10-31, 26(78), 10–31. https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=10041407&info=resumen&idioma=SPA
Descargas
Publicado
Número
Sección
Licencia
Derechos de autor 2026 Gloria Pascuala Chiquito Tigua, Damaris Noemi Pincay Andrade (Autor/a)
Esta obra está bajo una licencia internacional Creative Commons Atribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0.
