La cuádruple hélice y su relación con la gestión de la calidad en el sector comercial del cantón Quevedo.

Resumen

La gestión de la calidad regional constituye un factor determinante para impulsar la competitividad y el desarrollo territorial sostenible de los sectores productivos. El objetivo general de esta investigación fue evaluar la influencia de la interacción entre la Universidad, la Empresa, el Estado y la Sociedad, bajo el modelo de la Cuádruple Hélice, sobre la gestión de la calidad en las micro, pequeñas y medianas empresas (MIPYMES) del sector comercial del cantón Quevedo. La metodología adoptó un enfoque cuantitativo, de alcance correlacional-explicativo y diseño no experimental de corte transversal. La recolección de datos primarios se realizó mediante un cuestionario estructurado en escala Likert, validado por juicio de expertos y con una fiabilidad global alta (Alfa de Cronbach α = 0.886). La muestra estuvo conformada por 357 establecimientos comerciales seleccionados mediante muestreo probabilístico. Los resultados descriptivos revelaron un nivel medio-alto en la gestión de la calidad (μ = 3.63), observándose las puntuaciones más elevadas en los ejes Sociedad (μ = 3.73) y Empresa (μ = 3.46), mientras que los ejes Universidad (μ = 2.76) y Estado (μ = 2.52) registraron desempeños deficientes. Las pruebas de normalidad de Kolmogorov-Smirnov determinaron la no parametricidad de las variables (p < 0.05). La prueba de Correlación de Spearman confirmó asociaciones positivas y estadísticamente significativas (p < 0.01) de los cuatro ejes con la gestión de la calidad, destacando las hélices Empresa (rs = 0.584) y Sociedad (rs = 0.521). Se concluye que el modelo opera de manera asimétrica en el cantón, requiriendo simplificar los marcos regulatorios estatales y fortalecer la transferencia de conocimiento universitario para consolidar la competitividad comercial local.