Cultura de adopción digital y modernización de servicios públicos en gobiernos autónomos municipales
DOI:
https://doi.org/10.70577/kp1vk753Palabras clave:
Adopción digital, competencias digitales, gobiernos municipales, liderazgo digital, modernización pública.Resumen
La modernización de los servicios públicos municipales enfrenta limitaciones vinculadas con la resistencia al cambio, insuficientes competencias digitales, liderazgo institucional débil y escasa integración de tecnologías en los procesos administrativos. El objetivo del estudio fue analizar la incidencia de la cultura de adopción digital en la modernización de los servicios públicos de los gobiernos autónomos municipales. Se aplicó un enfoque cuantitativo, diseño no experimental, transversal y alcance explicativo-predictivo, mediante una encuesta estructurada y un escenario estadístico simulado de 320 servidores públicos. Los datos se procesaron con modelado de ecuaciones estructurales por mínimos cuadrados parciales, análisis de condiciones necesarias, análisis combinado de importancia-desempeño y bosque aleatorio. Los resultados evidenciaron que la cultura de adopción digital incidió positiva y significativamente en la modernización, con un coeficiente de trayectoria de 0,681 y una capacidad explicativa del 46%. El liderazgo digital presentó el mayor efecto total, con 0,31, mientras que las competencias digitales concentraron el 34% de la importancia predictiva. Además, para alcanzar un 90% de modernización se requirió al menos un 82% de liderazgo y un 80% de disposición al cambio. Se determinó que la transformación municipal dependió principalmente del fortalecimiento de capacidades, liderazgo y apertura institucional.
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