Indicadores de gestión como herramientas para mejorar el desempeño empresarial: empresa Endesa – Enchapes Decorativos S.A. Quito
DOI:
https://doi.org/10.70577/ewpfje61Palabras clave:
Desempeño empresarial, eficiencia técnica, gestión empresarial, indicadores de gestión, productividad.Resumen
La insuficiente utilización de indicadores de gestión limita la capacidad de las empresas para identificar desviaciones, optimizar recursos y sustentar decisiones orientadas al mejoramiento del desempeño. El estudio tuvo como objetivo analizar los indicadores de gestión como herramientas para mejorar el desempeño empresarial de Endesa – Enchapes Decorativos S.A., Quito. Se aplicó un enfoque cuantitativo, descriptivo, correlacional y explicativo, con diseño no experimental y longitudinal retrospectivo, utilizando información secundaria e informes empresariales complementados con datos correspondientes a 36 observaciones mensuales entre 2023 y 2025. Se emplearon estadística descriptiva, correlación de Spearman, ponderación objetiva, análisis de componentes principales, regresión múltiple y análisis envolvente de datos. Los resultados evidenciaron que el Índice Global de Desempeño aumentó de 72,46 a 86,40 puntos, mientras el desperdicio disminuyó 29,87% y la eficiencia técnica creció de 0,76 a 0,91. La utilización de capacidad presentó la mayor correlación con el desempeño (rho = 0,918), y el modelo explicó el 93,5% de su variabilidad. De este modo, la integración sistemática de indicadores permitió identificar áreas críticas, optimizar recursos y fortalecer la gestión empresarial.
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